Политика возврата денежных средств и отказ от услуги
Мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворения наших клиентов. В случае возникновения вопросов относительно платежей или услуг, ниже приводятся условия, касающиеся возврата средств и отказа от услуг. Ознакомьтесь с ними перед совершением покупки или заказа.
Возврат средств
Мы предоставляем возможность возврата средств при условии, что вы не удовлетворены качеством нашей услуги или были допущены ошибки при оформлении заказа. Обратите внимание, что для возврата средств необходимо соблюдать следующие условия:
Период для возврата средств: Возврат средств возможен в течение 14 рабочих дней с момента совершения покупки или активации услуги. После этого срока мы не сможем осуществить возврат средств.
Условия для возврата:
Возврат средств возможен только в случае, если услуга не была предоставлена или если была допущена ошибка при выполнении заказа (например, неверный продукт или неисправность системы).
Если вы уже воспользовались услугой, возврат средств не осуществляется, кроме случаев, указанных в пунктах ниже.
Процедура возврата средств: Для инициирования процесса возврата средств, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки через форму на сайте или по указанным контактным данным. Мы рассмотрим ваш запрос и в течение 5 рабочих дней сообщим вам о решении.
Другие условия возврата:
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым был осуществлен платеж.
В случае возврата средств могут быть применены сборы или штрафы, отражающие расходы на обработку платежей.
Исключения из политики возврата:
Возврат средств не применяется, если услуга была полностью предоставлена, и вы были уведомлены обо всех условиях до совершения оплаты.
Стоимость услуг, предоставляемых с помощью третьих лиц (например, доставки), не подлежит возврату.
Отказ от услуги
Вы имеете право отказаться от услуги до момента ее предоставления. Если вы хотите отказаться от услуги после ее активации, это также возможно в соответствии с нашими условиями. Вот детали относительно этого процесса:
Отказ до предоставления услуги: Вы имеете право отказаться от услуги в любое время до ее предоставления. Для этого вам нужно обратиться в нашу службу поддержки через форму на сайте или по указанным контактным данным. Ваш отказ будет обработан в течение 5 рабочих дней, и вы получите подтверждение об отмене.
Отказ после предоставления услуги: Если услуга была уже предоставлена или вы начали ее использование, отказ возможен только в исключительных случаях:
Если было допущено нарушение наших условий или ошибка при предоставлении услуги.
Если услуга оказалась неисправной или не соответствует заявленному стандарту.
Процедура отказа: Чтобы отказаться от услуги, заполните форму для отказа на нашем сайте или обратитесь в нашу службу поддержки. Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим вам подтверждение об отмене или отказе в течение 5 рабочих дней.
Условия для отказа: В случае отказа от услуги после ее предоставления может взиматься частичное возмещение, которое покрывает расходы на выполненную часть работы или оказанную часть услуги.
Другие условия: В случае отказа от услуги вам будет предоставлено подтверждение об отмене, а также инструкции о возможных дальнейших действиях.
Юридическое лицо
Мы являемся продавцами услуг, а не производителями товаров. Все услуги, предоставляемые на нашем сайте, являются результатом предоставления услуг, в соответствии с условиями договора, и осуществляются в соответствии с законодательством Украины. Если у вас есть дополнительные вопросы относительно юридического статуса или деятельности компании, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи на сайте.
