Політика повернення грошових коштів та відмова від послуги
Ми прагнемо забезпечити найвищий рівень обслуговування та задоволення наших клієнтів. У разі виникнення питань щодо платежів або послуг, нижче наводяться умови, що стосуються повернення коштів та відмови від послуг. Ознайомтесь з ними перед здійсненням покупки або замовлення.
Ми надаємо можливість повернення коштів за умови, що ви не задоволені якістю нашої послуги або були допущені помилки при оформленні замовлення. Зверніть увагу, що для повернення коштів необхідно дотримуватися наступних умов:
Період для повернення коштів: Повернення коштів можливе протягом 14 робочих днів з моменту здійснення покупки або активації послуги. Після цього терміну ми не зможемо здійснити повернення коштів.
Умови для повернення:
Повернення коштів можливе тільки у випадку, якщо послуга не була надана або якщо була допущена помилка при виконанні замовлення (наприклад, невірний продукт або несправність системи).
Якщо ви вже скористалися послугою, повернення коштів не здійснюється, крім випадків, зазначених у пунктах нижче.
Процедура повернення коштів: Для ініціювання процесу повернення коштів, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки через форму на сайті або за вказаними контактними даними. Ми розглянемо ваш запит і протягом 5 робочих днів повідомимо вас про рішення.
Інші умови повернення:
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено платіж.
У разі повернення коштів можуть бути застосовані збори або штрафи, що відображають витрати на обробку платежів.
Виключення з політики повернення:
Повернення коштів не застосовується, якщо послуга була повністю надана, і ви були повідомлені про всі умови до здійснення оплати.
Вартість послуг, що надаються за допомогою третіх осіб (наприклад, доставки), не підлягає поверненню.
Ви маєте право відмовитися від послуги до моменту її надання. Якщо ви бажаєте відмовитися від послуги після її активації, це також можливо відповідно до наших умов. Ось деталі щодо цього процесу:
Відмова до надання послуги: Ви маєте право відмовитися від послуги в будь-який час до її надання. Для цього вам потрібно звернутися до нашої служби підтримки через форму на сайті або за вказаними контактними даними. Ваша відмова буде оброблена протягом 5 робочих днів, і ви отримаєте підтвердження про відміну.
Відмова після надання послуги: Якщо послуга була вже надана або ви почали її використання, відмова можлива тільки у виняткових випадках:
Якщо було допущено порушення наших умов або помилка при наданні послуги.
Якщо послуга виявилася несправною або не відповідає заявленому стандарту.
Процедура відмови: Щоб відмовитися від послуги, заповніть форму для відмови на нашому сайті або зверніться до нашої служби підтримки. Ми розглянемо ваш запит і надамо вам підтвердження про відміну або відмову протягом 5 робочих днів.
Умови для відмови: У разі відмови від послуги після її надання може стягуватися часткове відшкодування, яке покриває витрати на виконану частину роботи або надану частину послуги.
Інші умови: У разі відмови від послуги вам буде надано підтвердження про відміну, а також інструкції щодо можливих подальших дій.
Юридична особа
Ми є продавцями послуг, а не виробниками товарів. Усі послуги, що надаються на нашому сайті, є результатом надання послуг, відповідно до умов договору, і здійснюються відповідно до законодавства України. Якщо у вас є додаткові питання щодо юридичного статусу або діяльності компанії, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку на сайті.
